台風が猛威をふるっていますが、あなたのお住まいは大丈夫ですか？
最近、読む本に、よく今、置かれた環境や、今、目の前にいる人、
お客様を大切にすることの大切さを力説しているのが多いです。
ちょうど、私に必要な学びが来ているのかなと思って、
心に受け止めています。
この話しで、反面教師として良い例がありました。
以前、通っていた美容室。
長く、お世話になっていた美容師さんが、アメリカに渡ってしまい、
他の美容室を探していたときに、そこのお店がちょうどオープン記念
キャンペーンをやっており、試してみました。
美容師歴、20年と18年の2人の美容師さんで始められたお店でして
やはり、ベテランだけあって安心して任せられる腕前でした。
聞くところによると、独立前の常連さんが電車を乗り継いでまで
来てくれるとの事。
とっても恵まれたスタートです。
更に、この地で新規顧客を増やしたくて奮闘されていました。
とっても、感じの良い2人でしたので、私達夫婦で応援してあげて、
素人ながらも色々と提案してあげていました。
そして1年位経った頃から、「あれっ？」と思うカットがありました。
最初は、たまたま調子が悪かったんだろうな、と思って気にしませんでしたが
そんなカットが続き、しまいには明らかな失敗カット！！
なんで、こんなベテランさんが、こうもミスを繰り返すのだろう？
もっと不可解なのは、素人が見ても明らかな失敗カットなのに、
面と向かって話していても、気が付かないふりをしているのでは無く、
明らかに気が付いていないようです。
カット最中の会話からも、感じられたのが、新規顧客がなかなかつかず、うわの空になっているようでした。
その一方で、常連さんに対しては、手抜きしているつもりは無いのかもしれないけれど、かなり気の緩みが出たのでしょう。
結局、新規客が増えないばかりでなく、こうして私達のような、
せっかく常連になりはじめた顧客まで失ってしまったこのお店。
多分、このままでは、他の常連客も離れてしまうでしょう。
よくも悪くも、冒頭の「今、目の前にいる人、お客様を
大切にすること」の大切さを、学ばさせてもらった良い経験でした。
自然とふれ合い、もっと自然でもっと自分らしく生きてみませんか？
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